Внедрение CRM-систем

Подбор CRM с учетом специфики вашего бизнеса, внедрение и доработка под ваши задачи, обучение сотрудников, техническая поддержка. CRM-система — это инструмент для управления взаимодействием с клиентами. Она может быть отдельным продуктом, облачным сервисом или модулем, интегрируемым с уже используемым ПО, например с 1С. CRM автоматизирует продажи, маркетинг и обслуживание клиентов, позволяя эффективно управлять базой, отслеживать сделки и анализировать результаты кампаний.

Возможности, которые дает внедрение CRM-системы

• Управление клиентской базой и продажами
• Поддержка и обслуживание клиентов
• Персонал (задачи, KPI)
• Телефония, омниканальность
• Интеграция с другими системами и сервисами
• Маркетинг, сквозная аналитика и коллтрекинг
• Менеджер задач и календарь
• Планирование (продаж, производства)
• Моделирование бизнес-процессов
• Отчетность для руководства

Преимущества автоматизированной CRM-системы

• Управление и учет всех стадий взаимодействия с клиентами
• Ведение воронок и любых схем работы с новыми или повторными продажами
• Все клиенты и история взаимодействия в одной программе
• Комплексный анализ эффективности продаж – с дашбордами и отчетами
• Управление ценовой политикой, скидками, повторными продажами и маркетингом
• Порядок и контроль в отделе продаж — управление задачами и делами сотрудников
• Возможность гибкой адаптации CRM под свои бизнес-процессы или отраслевую специфику
• Интеграции с другими программами, сервисами и системами

Решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• 1C:CRM — универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами. Используется как самостоятельная программа или дополнение к CRM типовых конфигураций 1С. от 7 400 ₽
• Битрикс24.CRM — набор инструментов для работы с клиентами, автоматизации продаж и контроля сделок. Единое цифровое пространство для совместной работы. от 2 490 ₽
• amoCRM — простая и эффективная CRM для комплексного управления продажами: коммуникации, распределение, учет, аналитика. от 599 ₽
• БИТ.CRM — подходит для производственных и оптовых компаний. Состоит из модулей, гибко настраиваемых под задачи бизнеса. от 15 200 ₽
• 1C:Управление торговлей — блок CRM в составе решения 1С для автоматизации учета, анализа и планирования торговых операций, складской логистики. от 10 700 ₽
• 1С:Управление торговлей и CRM — для организаций, занимающихся оптово-розничной торговлей и услугами. от 42 800 ₽
• 1С:Управление нашей фирмой — блок CRM в составе решения для малого предприятия (торговля, услуги, мелкосерийное производство). от 8 000 ₽
• 1С:ERP Управление предприятием 2 — комплексное решение для многопрофильных компаний, уровень ERP международного класса. от 662 800 ₽
• 1С:CRM модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация — расширяет возможности ERP и КА функциями CRM. от 164 400 ₽
• 1С:CRM КОРП — флагманское решение с полным пакетом инструментов CRM для крупных компаний и холдингов (технологии ИИ, обработка лидов из любых источников, бизнес-процессы). от 57 000 ₽
• БИТ.Phone — комплексное решение для работы со звонками в 1С: рост продаж, маркетинговые исследования, контроль качества, объединение офисов в единую сеть. от 16 700 ₽

Этапы внедрения CRM системы

1. Анализ текущих бизнес-процессов продаж, маркетинга и планирования. Сбор требований, консультация эксперта.
2. Проектирование системы и написание технического задания.
3. Внедрение CRM системы с учетом индивидуальных особенностей бизнеса.
4. Интеграция с сайтами, телефонией, другими учетными системами и сервисами.
5. Обучение сотрудников работе в CRM системе.
6. Техническая поддержка внедренной системы.

Интеграционные возможности

CRM-системы на платформе «1С:Предприятие 8» имеют возможность интеграции с любыми внешними программами, сервисами и оборудованием на основе открытых стандартов и протоколов передачи данных: заявки и лиды с сайта, IP-телефония, сервисы и API-интеграции, электронная почта и мессенджеры, воронка продаж, клиентская база, маркетинг (ROI/ROMI), аналитика и планирование, KPI и задачи.

Почему выбирают Первый Бит

• 20 000 внедрений CRM для торговых, производственных, строительных и других компаний
• 9 500 специалистов, в том числе сертифицированные 1С специалисты по CRM
• Линия консультаций 24/7
• Отраслевые решения — подберем и настроим решение под вашу отрасль

Бесплатный подбор CRM-системы под задачи вашего бизнеса или отраслевую специфику. Оставьте заявку, и мы перезвоним в течение 10 минут.