Техническая поддержка 1С

Обеспечим бесперебойную работу 1С Бухгалтерия, УТ, УНФ, ЗУП и других конфигураций. Выезд специалиста на следующий день, принимаем заявки на поддержку 1С 24/7. Любые настройки, отчеты в 1С, обмены 1С.

Виды поддержки пользователей 1С

• Интернет-поддержка — доступ к полезным сервисам, обновление версий программ, загрузка классификаторов.
• Линия консультации по телефону — оперативная консультация с возможностью удаленного подключения специалиста.
• Выезд программиста 1С — выезд специалиста на следующий день для решения проблем любой сложности.
• ИТС — комплексное обслуживание программ 1С и онлайн-консультации 24/7.
• Поддержка ЭДО — консультации и поддержка работы ЭДО в любых программах 1С.

Подключение интернет-поддержки 1С за 3 шага

1. Заполните заявку — наш специалист свяжется с вами и проконсультирует.
2. Подключаем к сервису — быстрое подключение в течение 1 часа.
3. Готово — вы получаете все преимущества сервиса.

Комплексная поддержка пользователей 1С в рамках ИТС

ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) — это комплекс услуг и полезных сервисов, гарантирующий актуальность, работоспособность программы, круглосуточную поддержку, удобство работы в 1С, а также доступ к десятку справочников.

• Ежемесячные обновления — персональный программист обновит программу 1С с гарантией сохранности баз. Актуальные формы отчетности и обновленный функционал в связи с изменениями законодательства.
• Линия консультаций 24/7 — консультации по телефону, почте, через сервис 1С-Коннект.
• Информационно-справочные системы — доступ к актуальным справочникам по работе в 1С, бухгалтерскому и кадровому учету, налогам, праву в системе «Гарант», управлению, документообороту.
• 25 сервисов 1С — бесплатные сервисы, входящие в договор ИТС: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1С-Коннект и другие.
• Помощь программистов* — настройка интерфейса, отчетов, прав доступа, обмена между конфигурациями. Закрытие месяца, сдача отчетности, установка, перенос и «чистка» баз, создание архивных копий, разъяснение изменений законодательства. *для тарифов абонентского сопровождения.

Услуги наших специалистов по поддержке 1С

• Аудит базы 1С
• Исправление ошибок
• Обновление 1С, актуализация форм отчетности
• Интеграция систем, проверка обменов
• Настройка прав доступа, быстродействие 1С
• Переход на версии 2.0, 3.0, 2.5, 3.1
• Настройка отчетов и доработки под пользователей
• Сопровождение 1С КП, подключение сервисов

Стоимость услуг поддержки 1С

• 1 час, разовые выезды — 4 000 ₽
• Предоплата от 20 часов — 3 600 ₽ за час
• Стоимость часа при абонентском сопровождении — 3 300 ₽
• Проектные работы — рассчитываются индивидуально

Корпоративная поддержка по договору формата SLA

• Четко прописанный уровень качества сервиса
• Конкретные и измеримые параметры качества (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ)
• Фиксированная цена — возможность спрогнозировать бюджет на поддержку ИС
• Финансовая ответственность исполнителя: при несоблюдении параметров — штрафы до 30% стоимости обслуживания
• Экономия на поддержке информационных систем до 60% для среднего и крупного бизнеса
• Режим работы 365/24/7, персональный Account manager
• Прозрачная система контроля обращений — все заявки и статусы в открытом доступе для заказчика (bug tracking)
• Комплексный пакет документов с отчетностью, без необходимости каждый раз подписывать листы требований (ЛТ) и листы учета рабочего времени (ЛУРВ)
• Комплексное сопровождение + развитие ИС (проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудования)

Преимущества работы с нами

• 25 лет опыта, лидеры рейтингов в отрасли
• 100 филиалов, масштаб работы: от одного выезда в месяц до корпоративного обслуживания по SLA
• Более 70 направлений деятельности (от поставки серверов до создания веб-порталов)
• 270 000 клиентов выбрали компанию «Первый Бит»
• Знаем всё о платформах и конфигурациях 1С, разрабатываем собственные решения на базе 1С
• Вы платите только за результат. Личный менеджер-«переводчик» между вами и техническим специалистом
• Полное погружение специалистов в бизнес-процессы вашей компании
• Возможность удаленной работы из любой точки планеты
• Несем ответственность за свою работу. Современные технологии (Agile, Scrum)

Обновим вашу 1С в удобное для вас время, чтобы не отрывать вас от работы. Получите специальное предложение по настройке 1С прямо сейчас — профессиональная консультация специалиста бесплатно.