- выгрузка заказов с сайта идёт бесконечно;
- остатки не обновляются, хотя обмен был запущен;
- файлы *.xml создаются, но не доходят до получателя;
- в журнале регистрации 1С нет ошибок, но данные не синхронизируются.
Возможные причины
- Проблемы с сетью или сервером — нестабильный интернет, сбой в почтовом/FTP-сервисе.
- Большой объём данных — система не справляется с передачей файлов.
- Конфликты доработок — неправильно написанный обработчик зависает на середине.
- Ошибки прав доступа — пользователь, под которым идёт обмен, не имеет нужных полномочий.
- Сбой планировщика — регламентное задание зависло или не запускается.
Что можно сделать
- Проверить сетевое соединение и доступность внешнего ресурса.
- Очистить очередь обмена, перезапустить регламентное задание.
- Включить журнал регистрации и отследить момент сбоя.
Итог
Зависшие обмены — это сигнал о том, что системе не хватает стабильности: либо технической (сеть, сервер), либо организационной (доработки, настройка).
Если никаких из перечисленных способов Вам не подошел, то наши специалисты готовы помочь!