Подсистема «Взаимодействие с клиентами» в 1С:ERP - лояльность, продажи и рост бизнеса

Возможности подсистемы

Единая база клиентов

Хранение контактных данных, истории взаимодействий, договоров и заказов.

Управление коммуникациями

Регистрация звонков, писем, встреч и других каналов общения.

Поддержка продаж

Формирование коммерческих предложений, контроль статусов сделок и заказов.

Аналитика взаимодействий

Отчеты по активности менеджеров, эффективности коммуникаций, уровню лояльности клиентов.

Интеграция с другими подсистемами

Связь с «Продажами», «Закупками», «Складом» и «Производством» для более точной работы с клиентами.

Какие задачи решает

Повышение качества обслуживания и скорости реакции на запросы.
Прозрачность всей истории работы с клиентом.
Увеличение повторных продаж за счет учета интересов и предпочтений.
Контроль эффективности отдела продаж и менеджеров.
Снижение риска потери важных клиентов.

Преимущества для бизнеса

Лояльность клиентов — персонализированный сервис и внимание к каждому заказчику.
Рост продаж — управление сделками и прогнозирование выручки.
Прозрачность — доступ к истории работы с клиентами в один клик.
Интеграция — единая система для отдела продаж, маркетинга и руководства.

Итог

Подсистема «Взаимодействие с клиентами» в 1С:ERP — это не просто CRM-модуль, а часть единой корпоративной системы, где информация о клиентах связана с заказами, снабжением и производством. Это позволяет бизнесу выстраивать долгосрочные отношения, повышать лояльность и увеличивать прибыль.
Наша компания внедрит и адаптирует подсистему под ваши задачи, чтобы каждый клиент вашей компании получал лучший сервис.

Вернуться к списку